En moyenne, la démarque inconnue chez les pharmaciens représentent 1 à 3% du chiffre d'affaire. Installer des caméras de vidéosurveillance a un effet dissuasif sur les malfrats, les vols de médicaments diminuent immédiatement après l'installation.
Les caméras de vidéosurveillance permettent d'éviter les vols de médicaments dans votre officine, mais aussi de surveiller votre stock, la caisse, et aussi rassurer vos employés des agressions. Elles peuvent également vous permettre d'analyser le flux de passage de vos clients, pour optimiser les ventes.
Nous avons réalisé un grand nombre d'installations de vidéosurveillance en Pharmacie. Nos clients ont tous témoigné un retour sur investissement rapide : les vols baissent de manière significative, le stock est contrôlé, les employés sont rassurés.
Quelles caméras installer dans votre pharmacie ?
Nous vous proposons l'installation d'un kit de vidéosurveillance pour Pharmacie composé caméras haute définition, d'un enregistreur, et d'un écran. Les caméras disposent de projecteurs infra-rouge et filment jour et nuit. Elles sont enregistrées pendant 30 jours, sur détection de mouvement.
Les images sont accessibles de n'importe où en 5G ou wifi sur votre smartphone ou tablette. Nous pouvons programmer l'envoie d'une alerte en cas de mouvement, en dehors des horaires d'ouverture de la Pharmacie. Le logiciel proposé est intuitif, vous serez très vite autonome pour vos relectures d'images.
Législation de la vidéosurveillance dans les pharmacies
Une officine est un établissement ouvert au public. A ce titre, il est obligatoire de faire une déclaration préfectorale de votre système de vidéosurveillance. Un panneau d’information doit également être affiché et visible par les employés, et le public. Nous pouvons vous accompagner pour ces démarches.
La conservation des images ne doit pas excéder un mois, c'est pourquoi nous paramétrions le logiciel pour que les enregistrements s'effacent automatiquement, passé ce délai. Les médicaments et les ordonnances sont des informations privées et confidentielles, l'accès au système de vidéosurveillance doit être sécurisé, pour permettre le respect de la vie privée de vos client.
Installation des caméras dans votre pharmacie
La durée des travaux d'installation des caméras en Pharmacie prend généralement une journée. Pour ne pas perturber votre commerce, nous pouvons adapter nos horaires et faire l'installation en dehors de vos horaires d'ouverture.
Nos techniciens passent les câbles des caméras de façon discrète dans les faux-plafonds de la Pharmacie. Ils évitent au maximum de poser des goulottes apparentes. Ainsi, il sera difficile pour un éventuel cambrioleur de débrancher les caméras ou d'empêcher leurs fonctionnement.
A la fin de l'installation de vidéosurveillance dans votre Pharmacie, notre technicien vous forme au logiciel, et vous remet un manuel d'utilisation.
Où placer les caméras dans une pharmacie ?
- L’entrée et la sortie, pour identifier les personnes qui entrent dans l’officine.
- Les comptoirs et les caisses, là où se concentrent les vols et les tensions avec les clients.
- Les rayons en libre accès (parapharmacie, produits en accès direct), où la détection des vols à l’étalage par intelligence artificielle peut aider.
- La réserve et le local de stockage des médicaments.
- La porte arrière et l’accès aux livraisons.
Les ordonnances et les médicaments délivrés sont des informations confidentielles : orientez les caméras de façon à ne pas filmer les écrans d’ordinateur ni les documents remis aux patients, et limitez l’accès aux images à la direction de l’officine.
Se protéger aussi des agressions et des vols de nuit
- Un bouton d’appel d’urgence permet de donner l’alerte d’une simple pression.
- Une alarme anti-intrusion reliée à une télésurveillance vérifie les images à chaque alarme (levée de doute) avant d’alerter les forces de l’ordre.
- Le comptage de personnes mesure la fréquentation de l’officine et le flux de passage des clients, pour optimiser les ventes.
Prix, durée des images et obligations
Le prix dépend du nombre de caméras et du câblage : voir nos prix indicatifs. Les images sont conservées un mois au plus (durée de conservation des images), le public est informé par un panneau et le personnel par une note de service. Pour garder le système en état de marche, nous proposons une maintenance annuelle et un dépannage 7 j/7.