La télésurveillance est un service de sécurité à distance utilisant des équipements de sécurité pour assurer la protection de locaux. Lorsqu'un équipement de sécurité détecte une alerte, le centre de télésurveillance procède à une levée de doute.
En cas de confirmation d'activité suspecte, les opérateurs peuvent alerter les forces de l'ordre, solliciter l'intervention d'un agent de sécurité ou déclencher la libération de fumée dense avec le brouillard anti-cambriolage.
La télésurveillance offre ainsi un service de protection de locaux à distance garantissant une réponse adaptée à chaque déclenchement d’alarme.
Les différentes offres de télésurveillance
Les télésurveilleurs proposent différentes offres adaptées aux besoins de chacun. Les offres de base constituent une solution efficace en incluant des fonctionnalités essentielles telles que les alertes en cas d'intrusion, la vidéosurveillance et la possibilité de solliciter les forces de l'ordre en cas de besoin.
Pour ceux qui recherchent une protection plus étendue, les télésurveilleurs proposent des offres plus complètes qui prennent en charge des dispositifs supplémentaires tels que le brouillard anti-cambriolage, la détection d'incendie ou de fuite d'eau. Elles offrent aussi la possibilité d'une intervention rapide d’un agent de sécurité en cas d'intrusion avérée.
Pourquoi opter pour la télésurveillance ?
La télésurveillance offre des avantages majeurs tels qu'une réactivité rapide en cas d'intrusion, la conservation détaillée des événements pour les besoins d'assurance, une gestion efficace des fausses alertes, et une dissuasion avec intervention en cas d'incident.
Les télésurveilleurs offrent des systèmes d’alarme simples et accessibles financièrement, qui garantissent la sécurité tout en respectant la vie privée des utilisateurs.
Horaires de fonctionnement de la télésurveillance
La télésurveillance vous garantit une protection continue, 24h/24, 7j/7, y compris les dimanches et jours fériés. À tout moment, s’il y a une intrusion dans vos locaux, le service demeure opérationnel et les agents sont prêts à intervenir.
Quel est le coût d’une télésurveillance ?
Le coût de la télésurveillance peut varier en fonction des fonctionnalités incluses, et de la localisation géographique. Une offre de télésurveillance avec des services essentiels coûte généralement entre 15 et 25 euros par mois.
Des services complémentaires, tels que l'intervention d'un agent de sécurité, peuvent entraîner des coûts supplémentaires. Nous sommes en mesure de vous fournir un devis personnalisé selon vos besoins, afin d'obtenir une estimation précise.
A qui s’adresse la télésurveillance ?
La télésurveillance convient aux particuliers, aux entreprises de toutes tailles, aux commerces, aux artisans, aux professions libérales, aux collectivités locales, aux établissements de santé et aux sites industriels. Elle assure la protection ininterrompue de vos locaux, garantissant ainsi votre sécurité et votre tranquillité d'esprit.
Quand activer sa télésurveillance ?
Il est recommandé d'activer la télésurveillance lorsque le lieu à protéger est vacant ou que les occupants ne peuvent pas assurer une surveillance directe. Vous pouvez activer la télésurveillance en cas d'absence temporaire, de période de vacances, la nuit, les week-ends, lors de la fermeture commerciale, des périodes d'inactivité, des événements spéciaux et pendant les périodes de congés. L'activation de la télésurveillance doit se faire dès que le lieu est potentiellement inoccupé ou vulnérable, elle permet d'assurer une protection optimale.
Quelle est la meilleure télésurveillance ?
Le choix de la meilleure solution de télésurveillance est déterminé par les besoins spécifiques de chaque utilisateur, le type de lieu à protéger et le budget. Les critères essentiels à prendre en compte sont les suivants : la réactivité en cas d'intrusion, le coût, la modularité des accessoires adaptés à vos locaux, la connectivité sur smartphone, la facilité d'utilisation, et la réputation du télésurveilleur.
Certification P5 de la télésurveillance
Nous proposons des contrats de service avec un télésurveilleur certifié APSAD P5. Cette certification, délivrée par le Centre National de Prévention et de Protection (CNPP), est largement reconnue et souvent exigée par les assurances. Le niveau P5, indiquant un haut degré de performance, est particulièrement adapté pour la protection de biens sensibles. Elle garantit aux utilisateurs la qualité et l'efficacité des services de télésurveillance.
Comment se déroule l’installation de la télésurveillance ?
L'installation de votre système de télésurveillance comprend plusieurs étapes. Nous commençons par un audit de sécurité de vos locaux afin d'évaluer vos besoins spécifiques et de sélectionner les équipements nécessaires.
Ensuite, nous établissons un devis d'installation détaillé couvrant les équipements et leur emplacement optimal. Une fois le devis accepté, notre équipe procède à la pose des équipements tels que les détecteurs, les contacts de portes et les caméras, tous connectés au système d'alarme. Nous effectuons des tests de fonctionnement et nous assurons votre formation.
Est-ce que la télésurveillance respecte ma vie privée ?
La télésurveillance respecte votre vie privée, car les images des caméras ne sont transmises aux opérateurs qu'en cas d'alerte. Cela signifie que le système reste inactif et ne collecte pas activement d'informations visuelles à moins qu'une situation suspecte ne soit détectée. Cette approche contribue à minimiser toute intrusion dans la vie privée quotidienne, renforçant ainsi la confidentialité des utilisateurs tout en assurant une surveillance efficace en cas d'incident.
La télésurveillance fonctionne-t-elle en cas de coupure de courant ?
Votre centrale d'alarme est équipée d'une batterie autonome, qui lui confère une autonomie suffisante en cas de coupure de courant. De plus, l'alarme est connectée au réseau GSM, permettant ainsi à la centrale de continuer à communiquer avec la télésurveillance même en l'absence d'alimentation électrique. Lorsqu'un signal de rupture de liaison est détecté, les opérateurs de télésurveillance vous alertent immédiatement, et prennent les mesures nécessaires pour garantir la sécurité des lieux protégés.
Comment s’assurer que la télésurveillance est réellement fonctionnelle ?
Lors de l’installation, nous effectuons des tests complets afin de vérifier la bonne communication entre votre alarme et la télésurveillance. Nous simulons également une intrusion pour évaluer la réactivité du déclenchement de l’alarme. Par la suite, le télésurveilleur réalise des essais réguliers pour garantir la fiabilité de la surveillance et s'assurer que les alertes sont correctement transmises en cas d'intrusion.
Quel est le délai d’intervention d’un agent de sécurité ?
Le délai moyen d'intervention d'un agent de sécurité varie entre 20 et 30 minutes, dépendant de la localisation, et de la disponibilité des agents.
La télésurveillance a-t-elle un impact sur les primes d'assurance habitation?
La télésurveillance peut avoir un impact sur les primes d'assurance habitation. L'installation d'un système de télésurveillance peut être considérée comme un moyen de renforcer la sécurité d'une résidence, ce qui peut entraîner des réductions de primes d'assurance.
Cependant, ces réductions dépendent de la politique de chaque assurance. Avant d'installer un système de télésurveillance, il est conseillé de contacter votre assureur pour discuter des avantages qu'ils proposent en cas d’installation.
Comment la télésurveillance peut-elle contribuer à la dissuasion des cambriolages et des intrusions?
La télésurveillance dissuade les cambriolages et les intrusions de manière significative. Les détecteurs visibles, la surveillance à distance, les alertes rapides, et la possibilité de réponse immédiate du centre de télésurveillance forment un ensemble dissuasif complet. De plus, la présence de panneaux signalant la télésurveillance agit comme un avertissement visuel pour dissuader toute personne mal intentionnée, créant ainsi un environnement moins propice aux intrusions.
Puis-je sécuriser mon logement tout en étant à l’intérieur ?
Bien sûr, il est possible de rester à l'intérieur de votre habitation tout en activant la télésurveillance. Il vous suffit d'utiliser la fonction de zone partielle, également connue sous le nom de « mode nuit », qui sécurisera la partie de votre domicile où vous ne vous déplacez pas.
Par exemple, vous pouvez protéger le rez-de-chaussée pendant la nuit tout en laissant l'étage accessible.
Est-ce que je suis propriétaire du matériel ?
Le choix entre l'achat et la location du matériel vous appartient : vous avez la possibilité de devenir propriétaire de votre alarme, vous offrant ainsi la liberté de gérer l'installation et la maintenance de votre système de manière autonome.
Une autre option consiste à choisir une offre de télésurveillance en location. Dans ce cas, le coût des équipements est inclus dans votre abonnement, et leur bon fonctionnement est surveillé et assuré à distance. De plus, la maintenance complète est assurée, couvrant les piles, les pièces, la main-d’œuvre et les déplacements.
Mon animal de compagnie déclenche-t-il la télésurveillance ?
Les détecteurs de mouvements installés par les télésurveilleurs sont spécialement conçus pour inhiber la détection des animaux domestiques. Ils ne déclenchent pas l'alarme lorsqu'ils détectent un animal, en revanche, ils la déclenchent en présence d'une personne. Ainsi, votre alarme peut être activée tout en permettant à votre animal de se déplacer en toute liberté.
Mon annexe (grange, cave, garage…) peut-elle être télésurveillée ?
Les dépendances de votre habitation, qu'il s'agisse d'une grange, d'une cave ou d'un garage, peuvent également être protégés par la télésurveillance. Notre expert en sécurité effectue une évaluation de votre domicile afin de vous recommander la solution la mieux adaptée à vos besoins.
Proposez-vous une offre de télésurveillance pour les professionnels ?
Oui, notre offre de télésurveillance pour les professionnels répond à plusieurs problématiques, notamment la nécessité de couvrir de vastes surfaces, ou encore la surveillance d'autres systèmes de sécurité tels que les alarmes incendie, les systèmes de contrôle d'accès, et la gestion technique de bâtiment.
De plus, notre offre de télésurveillance pour les professionnels peut intégrer des systèmes de sûreté existants, avec un support technique réactif et une maintenance proactive.
Quels sont les équipements proposés par la télésurveillance ?
Les équipements proposés par la télésurveillance sont les suivants : une centrale d'alarme, des détecteurs de mouvement, des détecteurs d'ouverture, des détecteurs de fumée et des caméras de vidéosurveillance, des organes de commande tels que clavier ou télécommande, une sirène de dissuasion, des dispositifs complémentaires tels que badges, boutons de panique, ou système de brouillard opacifiant.
Est-ce que la télésurveillance nécessite une connexion internet ?
La télésurveillance ne nécessite pas nécessairement de connexion internet, car l’alarme intègre une carte GSM. La présence d'une carte GSM permet à votre alarme de communiquer avec la télésurveillance en utilisant le réseau de téléphonie mobile pour la transmission des alertes et des données, offrant ainsi une alternative à la connexion internet.
Que se passe-t-il avec ma télésurveillance en cas de déménagement ?
En cas de déménagement, le télésurveilleur propose habituellement de laisser l'équipement sur place pour le nouvel arrivant et d'installer un nouveau système à votre nouvelle adresse. Durant l'installation, un technicien-conseil se rendra sur place pour effectuer un diagnostic de sécurité des lieux et mettre en place le nouveau système avec la configuration optimale.
Lors du déménagement, pensez à renégocier votre abonnement, car les télésurveilleurs récompensent souvent la fidélité en offrant quelques mois d'abonnement.
Je n’ai rien à protéger, est-ce utile de souscrire une télésurveillance ?
Les cambriolages n'ont pas seulement des impacts matériels et financiers sur les victimes, ils ont aussi un impact psychologique. Sécuriser son domicile permet de réduire le risque de cambriolage jusqu'à quatre fois, et l'adoption de la télésurveillance offre une protection complète contre divers risques domestiques tels que l’incendie ou l'inondation. Une alerte précoce permet d'intervenir rapidement pour limiter les dommages causés par ces sinistres.
Les équipements fournis par la télésurveillance sont-ils sans fil ?
Les équipements installés par les télésurveilleurs sont sans fil. Les avantages de ces dispositifs sans fil sont les suivants : pas de travaux de câblage, possibilité de positionnement où vous le souhaitez et installation aisée. Il est toutefois nécessaire de remplacer les piles tous les 5 ans en moyenne.
Que fait l’agent de sécurité en cas d’intrusion ? Est-il autorisé à pénétrer chez moi ?
En cas d’intrusion, l’agent de sécurité vérifie si l’effraction a réellement eu lieu en examinant l'état extérieur de votre maison, notamment les portes et les fenêtres. Il n'est cependant pas autorisé à pénétrer à l'intérieur de votre domicile.
