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Cambriolages et vols : risques n°1

Que vous soyez un patron de magasin, un particulier ou un directeur d’hôpital, peu importe à quel point vous gérez votre activité de manière pérenne et durable malgré les difficultés de la vie et les adversités du marché, les vols et les cambriolages seront toujours une menace pour vos activités qui, si vous ne l’anticipez pas, sera un frein considérable à votre développement.

 

De nos jours, c’est le coup le plus dur qui puisse être porté à votre domicile ou magasin, et c’est celui qui, par sa nature, aura des effets sur le long terme sur vos clients par exemple. C’est également dans le domaine des vols et des cambriolages que les assurances sont les plus gourmandes et exigeantes, voire malhonnêtes. En effet, les prévisions dans les autres secteurs de risque (aléa naturel, accident, faillite, etc.), sont maintenant plus complètes et efficaces. Les marges des assurances dépendent donc grandement des vols et de leurs conséquences.

 

Les progrès techniques au service de la vidéosurveillance

Parallèlement à l’avènement du nouveau risque de cambriolage comme principale menace, les progrès et innovations en matière de vidéosurveillance ont permis d’aboutir à des systèmes faciles à utiliser, fiables et durables.

 

Caméras de vidéosurveillance et leur moniteur principalLa surveillance sans fil en est un premier exemple. Après quelques balbutiements, elle est aujourd’hui la plus efficace à contrôler, celle qui nécessite le moins de maintenance, et celle qui s’insère le plus discrètement dans votre infrastructure. Les détecteurs de mouvement viennent parachever les caméras, en ne les déclenchant qu’en cas d’intrusion et en réduisant donc drastiquement le nombre d’images inutilement gardées dans votre système de stockage. Vos systèmes de vidéosurveillance peuvent donc maintenant garder uniquement les données utiles, mais indéfiniment.

 

Des coûts de plus en plus bas

La prise de conscience du besoin de caméras et les innovations techniques ont permis une baisse des prix globale, proportionnelle à la baisse de la main d’œuvre nécessaire à l’installation et à la maintenance des systèmes de vidéosurveillance. Les prix ont aussi et surtout baissé par rapport à la hausse des cotisations d’assurance et la baisse de leur dédommagement en cas de sinistre. Installer un système de vidéosurveillance devient donc à la fois moins cher et plus rentable.

 

On ne peut profiter pleinement de ces avantages que si le système de vidéosurveillance installé est adapté à vos besoin. Les progrès techniques et les innovations ne remplacent en rien l’étude du meilleur système pour votre domicile ou magasin.

Une utilité de l’installation d’un système de vidéosurveillance, souvent ignorée mais pourtant colossale, est l’utilisation d’un système de vidéosurveillance dans le but d’optimiser les ventes d’un magasin. Cette technique encore peu connue n’en n’est pas moins révolutionnaire. Vous ne pouvez imaginer à quel point l’application d’une telle stratégie peut vous faire gagner de l’argent.  

 

Grâce à ces caméras, vous pourrez étudier le cheminement de vos clients, dans un magasin où l’endroit où vous positionner tel ou tel type de produit est un enjeu majeur. Pour déterminer quelle disposition de rayons ou de publicité est la plus bénéfique pour vos activités, il vous faut donc installer un système de vidéosurveillance adapté.

 

Un tel système de vidéosurveillance pourra vous informer des comportements de vos clients tels que :

  • Quel est l’endroit où va votre client en premier lorsqu’il entre dans votre magasin ?
  • Quels rayons sont-ils les plus souvent enclins à visiter ?
  • Quels sont les articles qui sont les plus souvent regardés puis reposés (à cause d’un prix trop élevé par exemple) ?
  • Quel est la part des clients qui sortent de votre magasin sans rien n’avoir acheté ?

 

 Sticker indiquant la surveillance d'un magasin

 

La réponse à ces questions vous permettra de dresser un diagnostic fiable de vos activités, et de remédier directement à d’éventuels problèmes d’achalandage ou d’organisation du magasin. Cela vous permettra également de mieux positionner vos promotions. Placez-les dans les rayons les plus visités.

 

Un tel système aura aussi comme conséquence de vous permettre de surveiller les activités de vos salariés et la relation qu’ils entretiennent avec vos clients. Vous pourrez ainsi prévenir le vol, les pauses interminables, les mauvais rangements ou les retards, tout en évaluant si certains de vos employés ne font pas fuir des clients à cause de leur antipathie. Les bénéfices de ce type d’installation sont donc multiples, et les gains supplémentaires amortiront vite votre investissement. L’intérêt d’un tel système repose également sur le fait qu’il ne nécessite pas d’installation particulière mais uniquement une adaptation ou une extension de votre système de vidéosurveillance déjà installé pour prévenir les cambriolages et les vols par exemple.

Le meilleur système de vidéosurveillance est le système de vidéosurveillance qui correspond le mieux aux besoins de votre infrastructure et de la protection nécessaire pour vous où vos clients. Un pharmacien installera un système de vidéosurveillance qui sera parfait pour son activité, mais qui paraîtra inefficace et inutile à un gestionnaire de propriétés immobilières par exemple.

 

Lorsque que vous vous équipez d’un système de vidéosurveillance, faîtes donc appel à des professionnels pour évaluer les faiblesses de votre domicile ou entreprise avant-même de faire appel à une entreprise d’installation de caméras, ou faîtes appel à une entreprise d’installation de caméras qui vous guidera en vous proposant une analyse de vos besoins.

 

Photo d'une caméra surveillant un immeuble de bureaux

 

Pour vous aider, voici un tableau récapitulatif de différents besoins associés à leur système de vidéosurveillance le plus adapté :

 

 

Besoin de surveillance lors d’absence ou de congés

 

 

Système de surveillance contrôlé et visualisable à distance

 

Besoin de surveiller son entreprise lorsqu’elle est fermée

 

 

Système de surveillance contrôlé et visualisable à distance

 

Besoin d’identifier les individus filmés

 

 

Système de caméras de très bonne résolution

 

 

Besoin des lire des plaques d’immatriculation

 

 

Système de caméras de très bonne résolution

 

Besoin de garder longtemps les images filmées par peur de contestations

 

 

Système de vidéosurveillance à stockage illimité

 

Besoin d’être alerté en cas d’intrusion

 

 

Système de vidéosurveillance avec détecteurs de mouvements

 

 

Besoin de connaître l’état de mon système en permanence

 

 

Système de vidéosurveillance auto régulateur

 

Besoin de savoir s’il y a eu atteinte à l’intégrité physique du système de vidéosurveillance

 

 

Système de vidéosurveillance auto régulateur

 

 

 

 

D’autres questions doivent également être abordées avant de vous procurer un système de vidéosurveillance. Vous devez par exemple réfléchir à la garantie de celui-ci. Vous devez penser au support sur lequel vos caméras seront installées. Installer ses caméras à l’extérieur requiert un système de vidéosurveillance spécifique. Vérifiez enfin si votre système de vidéosurveillance est facile à utiliser.

 

N’oubliez donc pas de définir vos besoins en premier lieu, avant-même de contacter l’entreprise d’installation. Celle-ci vous dira de toute façon si vous vous être trompé sur un aspect de la préparation.

Les hôtels sont soumis à un nombre de risques important, dont les répercussions sont particulièrement difficiles à gérer. En effet, considérés comme des endroits sécurisés ou comme des élargissements de domiciles, les clients sont d’autant plus attentifs aux risques qu’ils y encourent. De plus, un hôtel est un établissement particulièrement sensible à sa réputation. La moindre faille sécuritaire peut, à ce titre, faire baisser sa fréquentation à cause d’un mauvais commentaire sur un site de voyage par exemple. Protéger votre hôtel en y installant un système de vidéosurveillance est donc primordial, et vous permettra d’éviter arnaques, vols et cambriolages.

 

Les hôtels sont par ailleurs des infrastructures qui proposent plusieurs types d’espaces soumis à des risques très différents. L’espace bain-douche ou spa sera par exemple soumis à des risques très différents des risques que l’on retrouve à l’accueil ou dans les chambres. Voici les risques auxquels votre hôtel est soumis, et pour lesquels il est avantageux d’installer un système de vidéosurveillance.

 

Les risques de chûtes 

Il est important que vous fassiez attention aux différences de sols, de parquets et de revêtements et des dangers qui y sont associés. Certains clients étant conscients de cette faiblesse inhérente à la structure même d’un établissement de ce type, placer des caméras de vidéosurveillance vous permettra à la fois d’identifier les zones à risques, de réagir rapidement en cas de sol glissant car mouillé par exemple, et de pouvoir contester une arnaque à l’assurance et un procès frauduleux.

 

 Photo d'une caméra de vidéosurveillance dans un hôtel

 

Les agressions

Qu’elles soient commises par vos clients eux-mêmes ou par des personnes extérieures à votre hôtel, les agressions sont monnaie courante dans les hôtels. En effet, beaucoup de gens très différents sont concentrés dans un espace réduit en y partageant des pièces de vies communes. Les conflits ne sont pas rares et entraînent parfois la remise en cause d’un encadrement de la part de l’hôtel ou une réaction mal-placée de la part de son service sécurité.

 

Les cambriolages

Même si la plupart des réservations sont aujourd’hui réglées par carte bancaire, beaucoup de gens, surtout de passage, continuent à payer leurs chambres en liquide. Les cambrioleurs en étant conscients, ils savent également que l’accueil n’est pas protégé puisqu’il doit faciliter l’entrée des clients. Placez donc des caméras de vidéosurveillance aux abords de votre hôtel.

 

Suivre ces conseils doit vous permettre d’identifier les besoins de protection de votre hôtel, que vous communiquerez ensuite à une entreprise d’installation de caméras de vidéosurveillance compétente. Ce type d’installation réduira le risque que votre réputation soit entachée à jamais, où que vous vous retrouviez à devoir payer des milliers d’euros de dommages et intérêt pour réparer une chute simulée.

 

 

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